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——曹立东：金飞鸿点旺六把火
编者按：从上世纪90年代羡慕港片中的影星手持“大哥大”，到现在司空见惯街头巷尾小商小贩、老头老太太人手一部手机。在短短十多年间，手机市场经历了飞速的发展，也给人们的生活带来了翻天覆地的变化。作为手机销售渠道的终端，手机卖场正扮演着越来越重要的角色。本报于今天开始，将连续在每周一推出“京城手机卖场群英谱”系列报道，专访京城手机卖场高层人物。此后，本报也将在每周一推出一期财经人物报道。
【人物主打】
尽管2004年才加入金飞鸿，但曹立东对于金飞鸿的了解却并不逊于任何一个金飞鸿的创业者。上周五，在金飞鸿公司一间不大的会议室内，记者采访了营销中心总经理曹立东。在简短的谈话中，曹立东给出了金飞鸿在京城手机卖场中脱颖而出的“必杀技”：“远见机遇，先行一步”。
【第一把火】
领先开出手机卖场
“不好意思，公司发展得太快，几个部门这几天正在搬家。”在此前的电话中，金飞鸿营销中心总经理曹立东一再告诉记者公司现在比较凌乱，但上周五，当记者如约来到这家公司时，却丝毫感觉不到即将搬家的痕迹。忙碌而不忙乱，金飞鸿给记者留下的第一印象就是如同一部高速运转的机器，正在有条不紊地运转。
“我们之所以能够发展到今天，一个重要的原因，就是抓住了手机市场发展的机会。”谈起金飞鸿的发展历程，曹立东如数家珍。
上世纪90年代，当手机市场刚从模拟的“大哥大”向数字电话转变时，人们对手机需求开始逐渐增加，用曹立东的话说就是，那是一个只要有手机就不愁卖的卖方市场时代。金飞鸿正是在这个背景下开始了自己的创业之旅。
1998年3月，金飞鸿在公主坟开出了自己的第一家手机卖场，金飞鸿凭此掘到了第一桶金，金飞鸿的扩张步伐由此拉开。
【第二把火】
率先推出“手机三包”
“凡事预则立”。就在京城众多卖场还沉醉于手机市场高速增长带来的丰厚回报时，金飞鸿敏锐地察觉到，手机市场供不应求的热销场面让一些商家忽视了对手机质量的把关，导致了消费者关于手机质量的投诉不断增加。在此背景下，1999年10月，金飞鸿在全国手机零售行业中首家推出“手机三包”规定，在业内引起了强烈的反响。
不少同行认为，金飞鸿撑不过半年，但谁知道，仅仅一个月过后，金飞鸿电讯的手机销售量就增长了30%。两年过后，国家出台与金飞鸿“三包”内容基本相同的“手机三包”的规定。
【第三把火】
减缓卖场扩张速度
进入2001年以后，北京手机市场逐渐成型，一些完成原始积累的手机卖场开始进入新一轮扩张。但金飞鸿逆市而动，减缓了扩张的步伐，“其实我们当时做出这样的决策，在内部也有不同的意见，但很快大家都意识到了这样做的必要性。”曹立东说，开店是把双刃剑，只有在人才储备、系统支持跟上的条件下进行扩张才是上策。
当时的调整主要分为几个部分，首先是消化前一阶段高速扩张带来的挑战，其次是确定今后发展的一个战略思考。“通过这次调整，金飞鸿不仅完善后台支持系统的建设，也储备了人力资源。”曹立东说，现在金飞鸿新开一家店很容易，因为很多东西都已经按照工业化的生产标准进行量化了，只要按照这个标准做就行。
【第四把火】
提供“一站式”移动服务
重装上阵的金飞鸿开始进入了新一轮高速发展的时期。曹立东此时也开始了自己的金飞鸿职业生涯。在金飞鸿掌门人刘津洪力邀之下，2004年初夏，曹立东正式出任金飞鸿营销中心总经理。
曹立东开始雷厉风行地推进改革。曹立东认为：“在手机产品趋于同质化、买方市场渐成的情况下，手机零售市场的比拼正由单一竞争优势向综合优势展开，特别是‘服务’这样的软指标，正越来越为消费者看重。”
基于这一判断，金飞鸿把2006年定位为三大主题：品牌年、服务年和发展年，并陆续推出了一系列配套措施。
首先，利用与北京移动“钻石”级合作伙伴关系，金飞鸿在亚运村、首体、清河等7家移动合作厅向消费者提供真正的“一站式”移动服务。无论是购机、开卡、补卡、交话费、办理动感专线等各种资费套餐，还是进行移动业务咨询、新业务体验。以此增加对用户的购买粘性；其次，进一步延长自己的服务链，增加收入来源。
【第五把火】
抢先一年推手机游戏
现在，金飞鸿每家店均设有专门的区域提供手机增值服务，不仅可以很方便地通过电脑下载MP3歌曲、手机游戏及海量的实用软件、电子书，还能办理像“99套餐”、彩铃等北京移动的很多业务。
“现在手机游戏业务的增长势头不错。”在曹立东看来，手机增值业务的拓展将是未来金飞鸿实现收入来源多元化的重要一步。“我们在这一块的动作要比竞争对手早了一年。”曹立东颇为得意地表示，这一年足以帮助金飞鸿抢占这一市场的先机。
【第六把火】
数码“一年不要利润”
不过，这一系列的布局在曹立东眼中只是金飞鸿适应市场变化的一个开始，除了将自己手机主业做深、做透之外，金飞鸿已经开始把目光投向了自己的目标客户群。
曹立东分析：“数码和手机本是同根生，近两年随着影像、音乐手机的兴起，更加速了两大市场的融合。从这个意义上来说，金飞鸿大手笔进军数码领域可谓是水到渠成，而且，手机产品的消费群与数码产品的消费群重叠性高，这也是我们有信心在短期内做火数码生意的原因。”
今年金飞鸿将下大力气拓展数码产品的销售，已经在朝外、方庄等十多家主力门店引进了数码生活馆。琳琅满目的商品、让人惊喜的超低价格，与专门的数码卖场相比也略胜一筹。曹立东表示，对于数码产品，金飞鸿“一年不要利润”，势在必得。
信报记者 廖奇
曹立东
曾就读于厦门大学生物系，毕业后进入外企工作，后来考入厦门大学MBA。曾先后在多个大型企业担任高管职务，在京城一家大型连锁商业机构高层任职期间，推出手机厂家直供模式，现任北京金飞鸿技术发展有限责任公司营销中心总经理。
【最新消息】
金飞鸿今年增开20家店
信报讯(记者廖奇)“今年我们计划新开20家店。”上周五，谈到今年金飞鸿的发展计划，金飞鸿技术发展有限责任公司营销中心总经理如是说。
2006年刚刚开局，金飞鸿便以一天开六家店的扩张速度，在京城掀起不小的震动。据悉，在新开张的6家店中，有些门店是通过收购其他同行的店面而取得。此举也给炒得沸沸扬扬的“北京商业店面饱和论”加入了新的看点。
曹立东表示，目前金飞鸿已经有32个店，加上今年新开的20家店，到年底金飞鸿店面总数将超过50家。虽然这样的规模和一些竞争对手相比仍有距离，但在曹立东看来，这个并不重要，因为“我们的布局是最优化的”。 | 
