| 江苏:如何做高层的培训需求 |
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http://www.jszsw.com 2004-4-5
企业COACH世界
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给高层做培训需求调查是最痛苦的事情，首先从心理和气势上就输了一大节，每个人在各自的领域可能都比你强，想让他们对你进行首肯恐怕不是那么容易的，再加上你又是新去的，对公司的情况和文化等都不是很熟悉，那就更难操作了。向那些问卷之类的，一个是难设计，另一个就是你设计好了，他们也不一定能够看上眼，随手划划，效果不大。既然如此，还不如干脆就豁出去跟他们拼了。：-）
找他们一个一个的去谈，先找自己比较熟悉的，不要急着直奔主题，花个五到十分钟联络一下感情，比如让他们谈一下自己的成功经历，适时的再PMP几下。一定要适时、恰当的P几下，这样有助于下一步的进行，同时有助于增加对你的信任度。
然后让他们谈一下自己对公司的看法，随便他们谈什么都行，让他们觉得你是在学习。在这个过程中认真的听，努力捕捉对自己有用的信息，争取找到下一步的问话主题。在这一环节中，有些人可能就会对公司其他人的工作提出一些看法（或许这些看法会对你与其他高层面谈的时候有用），当然在和你不熟悉的情况下，这种认识可能是很肤浅的，甚至有些是虚伪的，不过这样也没关系，就看你从哪个角度去分析这些信息了。
第三步就是直奔谈话的主题，这一环节也不是你给他们提建议征求意见，而是让他自己谈自己认为应该对他们进行哪些方面的培训，这样一方面让他们觉得你很尊重他们，同时也可以避免你出现盲目的错误。
最后，就是将所有收集到的信息进行整理，再返回头征求他们的意见，组织成一个完整的培训计划。
在进行之前，要做一些准备。首先是通过一些你能够掌握的渠道，尽可能多地了解访谈对象的情况，包括个人爱好、性格特征、所从事的领域、该领域内的一些最新信息等等；再有就是准备好一些常规的问题，在面谈过程中视情况发问，特别是在出现冷场的情况下，可以缓解一下气氛。
整个面谈过程有始终注意聆听，同时要表现出谦虚的态度，有不懂的问题可以及时发问，就当是自己在学习了。特别是他们在谈到各自的工作领域时，尽量引导他们谈一些最新的前沿东西，这些有可能就是他们的培训内容。 |
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